第16回目（2012年8月）の課題本

在野のコンサルタントとして名を轟かせている
石原明氏の新著ですが、思うところがあって
虎の子のノウハウを公開したという背景もあり、
非常に実践的かつ汎用的な内容となっています。
業種や職種、年代を問わず、ビジネスマンであれば
是非とも一読すべきではないかと思います。

コンサル業界では、問題を解決するために
「視点を高くする」という言葉が頻繁に使われますが、
それがどういうことか、「人称」という
キーワードで分かり易くまとめられています。

自分だけの利害にフォーカスするのであれば「一人称」、
相手の利害にフォーカスするのであれば「二人称」、
自分と相手を見る第三者も考慮するのであれば「三人称」
といった具合で、思考の範囲と影響の広さが人称の
大きさを規定するという考え方なのですが、
人称が大きいほど長期的で抜本的な問題解決を
志向することに繋がるので、成果も上がるわけです。

ビジネスに対する労働の価値が陳腐化していく時代において、
三人称以上に至れない人は、淘汰の対象となっても
文句は言えないかもしれません。ではどうすべきか？
そのための具体的な方法や考え方もしっかりと
述べられていることが、この本の素晴らしい点です。

感情や主観に流されて一人称に戻されることなく、
大きな人称を自分のものにして種々の前提条件を疑い、
高い位置にある本当の成果を掴み取る。
そんなトレーニングをしてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、私が一番ココロをくすぐられたのは、
交渉では相手よりも人称が大きい方が勝つという一文で、
ハーバード流交渉術にも繋がるものがあると思いました。
相手よりも人称が大きいというのがミソで、
相手の人称を小さくするテクニックも効果的なんですね。

今月こそは1番にコメントを書こうとしてたのに！！（更新は1日ではないんですね・・・）
そしてまた、コメント長くなったらごめんなさい。
数年前にとある先生から「お前は鈍すぎる。感性がない。頭で理解しようとしすぎる」とお叱りを受けたことがあって、今でもそれほど成長していなく、本を読んでも著者の言いたいことを理解できない鈍い私。
でその鈍い私が書く感想がこれです！みなさんの様に素晴らしい文章はかけません。

私の3歳の息子は少し注意されるだけでもすぐに機嫌が悪くなります。
とにかく人から何かを言われるのが嫌いみたいです。子供だから仕方がないのですが異常なくらいに
反応します。（少し発達障害があるのが原因かもしれませんが・・）
ですが、私は今でもそうで、人に指摘されたり、注意されたりするのが恐ろしく怖く
常に何かするときも、考えるときも、「◯◯君ならこう言うだろう」とか
「いや、こうすると◯◯君が困るな・・・」と色々な視点から物事を考えて
とにかく人に何かを言われるのを避けようとする傾向があります。
それを客観的にというのかわかりませんし、こだわってもいませんでした。

で、以前に誰がキッカケでそう思ったかのか忘れましたが、「自分は物事を客観的にみている」と発言した人がいて、それまでは客観的とは何か？について深く考えませんでしたが、
「客観的といっても自分の脳で判断しているから主観的な部分は含まれないの？
むしろ主観じゃないの？」と疑問がでて、
それがきっかけで客観的に物事をみる事について考えた事があります。（暇人ですね・・・）
ネットで調べると「特定の立場にとらわれず、物事を見たり考えたりするさま」とあり、
やっぱり自分の脳で考えている限り、100％とらわれない事なんて不可能ではないか？
例えば「お客さんならこう望む」というお客さんも自分の想像するお客さんであって、主観性を含まない？
私からみるA君も私の印象や経験から作り出されるA君であって、BさんからみたA君はまた違う。
同じ赤色でも人間の目に映る色はみんな違うように見えている（らしいですよ）と同じように
20人がいれば20人分の私がいる。。。
と色々考えてたら結局わけが分からなくなってしまい、
それ以降客観的にとは何か？について考えることもしなくなりましたが、
この本を呼んだ時にまた、その疑問がふつふつと湧いてきてしまいました。

この本にある「自分を客観的に見ているもう一人のバランスのとれた自分」についても
そのバランスとは誰からみてのバランスなのだろう？
私からみたバランス？他人からみたバランス？宇宙からみたバランス？
「二人の状況を第三者の視点でみている自分」の第三者の視点も結局は主観は含まないの？
肉体がある限り100％第三者なんて不可能では？
全く自分の脳みそや肉体にとらわれず、真の意味での「特定の立場にとらわれず、物事を見たり考えたりするさま」ができたらそれはもう神だよなあって。
2人称、3人称といっても結局はその人称の主体は自分にないの？という疑問。
ですから、我々凡人では自分自身を客観的に見ることはできないと認識し、主観を警戒することが
最も客観的に見ようとする行為なんだよなあって、
この本に書かれていることは「主観を警戒しなさい」って事であって、
「あらゆる角度、視点から物事を考える」「感情に支配されて視点や角度を狭くしない」
「物事は大局（時間軸）にたって見る」ということが書かれてる（ですよね？）
そもそも「自分は客観的に物事をみている」という事自体が主観ですもの。

少し私が「客観的」という言葉にとらわれすぎではありますが、
一般に言われる客観的とは真の意味での客観ではないが、
主観を排除して思考しようとすることを差すんだと。
で、先に触れた神の領域は別にあるのではないかと。
石原先生の8人称の解釈とは違ってきますが、私は2人称の中にも神の領域があるのではないかと思います。
でも、それを説明しようと何回も文章に書くのですが、どう表現していいかわかりません。
主観を徹底的に排除した先、肉体と主観にとらわれている私には見えない領域なので
説明ができないんです。

で、またしても何を言いたいかわからない感想ですが、以前社員に
経営者の視点で判断できるようになってほしい、そこまでとはいかなくとも
常に1つ立場が上のつもりで判断する能力が欲しいと言った事がありますが
「経営者じゃないからわかりません」と逆切れされたことがあります。
そういう人って経営者になれないよね。。。と思いました。
自分の環境って本当に自分でつくっているよなあとつくづく思いました。

分かりやすい！
＜人称＞がまるで数学の方程式に見えてきた。
この本は、その方程式を使って解を導き出すための方法を書いてあるテキストだと思う。
「ビジネスで最高のパフォーマンスを引き出す」という解を。
こんなにスッキリと説明してもらえると気持ちがいい。
コンサルタントは商売を手伝うだけでなく、相手が自分で考えられるように教育することも含まれる職業なのだと知った。この＜人称＞を取り入れた教育方法を考えた著者の仕事の様が美しいと感じた。

さて、この＜人称＞、3人称までは、普通に使われる言葉なので、すぐに分かる。
3人称ぐらいまでは自分でもすぐに出来そうだと考え始めてしまう。
実際、それぐらいは出来ていると思い当たることもある。
だが、それが、「ビジネスで最高のパフォーマンスを引き出す」という解へ導く方程式なのだと認識されていないから、残念ながら、最高のパフォーマンスにならなかったのだと思った。

この本では8人称の神のレベルにまで設定されているところに完成度の高さを感じる。
3人称が出来るようになっただけで、終わりではないのだ。どんなレベルになっても人は成長し続けることが出来ることの証明だ。人称をどこまで上げることが出来たかが人生（ゲーム）でのスコアのようだと思った。

今、自分が今何人称で考えているのかを知り、人称をあげていくトレーニングを開始しよう。まずは、「わぁ、大変だ、おもしろそう。」を口癖にしてみたいと思う。

本書で最も印象に残った箇所を挙げると、「人間の成長とは、自分の感情や主観との闘いではないかということです。どんな状況でも自分の感情をコントロールできる人、理性的で客観的な姿勢でいられる人になることがとても大切です。」
人間にとって、感情のコントロール、自分を客観視するということは永遠の課題のように思われます。これを本書では、人称の視点を使って克服、解決していこうというのは独特で斬新な発想であると考えます。
あとは、「本来、人は起こることと感情や思考を別々にすることができる。」という箇所です。これにはある程度訓練が必要であると思いますが、人称の考え方を使えば比較的容易にマスターできるのだと思いました。

この本のタイトル「すべてが見えてくる飛躍の法則 ビジネスは、
〈三人称〉で考える。」からして、
向上心があるビジネスパーソンが読者の９割を占めるのではないでしょうか。

それではもったいない。
この本は、すべての人に読んで欲しいと思いました。

応用次第では、すべての人がタイトル通り、「飛躍」できると思います。

仮に、嫁姑問題で悩んでいるお姑さんが、読んだらどうなるでしょうか。
お姑さんは、嫁のことが憎くてたまらないとします。
そこでこのお姑さんが人称を２つくらい上げて、
お嫁さんとの関係を引いてみる。

そうすると、お嫁さんの行動にある裏側や、
思考回路に気が付くことができて、
憎しみは消えてしまうかもしれません。

学生さんなら、ＯＬさんなら、年金生活の大先輩なら・・・。
それぞれの方に何かしらの良い変化が起きると思います。

多くの人に読んでもらえるように、
石原先生にぜひともシリーズ化をお願いしたい。

例えば、（三人称シリーズ）
「幸福な結婚生活は、〈三人称〉で考える。」
「悠々自適なリタイヤ生活は、〈三人称〉で考える。」
「億万長者は、〈三人称〉で考える。」
なんて、いかがでしょう。

子供世代には、アニメが一番です。

アニメ化して、世界的にヒットすると、
世界平和度指数を上げることにつながるかも。
・・・妄想は尽きません。

何人称に関する説明が明快で分かり易かったです。相手(顧客・上司)の気持ちになって考える事ができ、物事を俯瞰する事が出来る人間は、会社も放っておけないでしょう。
メタ認知での「人は起こることと感情や思考を別々にできる」という部分、困難を客観視できるための「え～こんな困難にぶつかるなんてかわいそ～」という考え方はその通り、心から共感しました。
それから一人称になってしまわないための注意事項は本当に気を付けたいと思いました。中学時代、殆ど話した事の無い子に突然「付き合ってください！」と一世一代の勇気を出して告白してましたが、あれこそ正に気持ちが高まり過ぎて第三者の視点どころか相手の子の気持ちさえ考えられない状態でした。
本気になればなるほど視野が狭くなりがちで、気を付けなければ完全に一人称に孤立するおそれがあります。お金・病気・人間関係も含めて、ピンチにこそ冷静な判断が出来るよう、何人称を意識したいと思います。
また危機的状況に陥った時こそ、三人称や四人称のレベルだけでなく「もしもこの辛い状況で、龍馬だったら、ナポレオンだったら、空海だったらどんな答を出すだろうか」と、歴史的人物から見た視野をイメージして状況判断できれば、仕事に於ける殆どの問題は解決するのではないか、最悪なピンチも最高のチャンスに変わるのではないか、そんな事を思いました。

読んでみてなるほどと思わされた本でした。よく他人やお客様の気持ちを考えて行動しなさいと言われていましすので、自分のことしか考えていない一人称の考え方が論外なのは理解していました。

ただ、お客様の事を考えて行動する二人称の考え方が悪いとの認識はあまりなかったのですが、医療現場で患者の命を救いたいと考える医師の思いと、そうでは経営は成り立たないと分かっているので、冷徹な経営陣の構造の話が書かれていましたので理解は出来ました。

これは二人称の考えがよくないというのではなく、リーダーとして組織を運営していくには少なくとも三人称以上の視点は必要だとのことだと思いましたです。おそらく拘り派の職人や芸術家の人は二人称で視点が多い事だと思いますが、その視点でしか物事を出来ないのであれば、三人称・四人称の視点が必要な、独立し経営者としてなる事は避けた方が良いとのことなのかもしれません。

いずれにしても自分を成長させるのであれば、ひとつ上の認証を持てばいいという事はよく理解できました。私の認証レベルは二人称と三人称を行ったり来たりしているのが、現状ですので課長目線で課の事を考えれる三人称を定着させ、更なる四人称の高みにトライしたいと思います。

相手の立場に立って考える
お客様目線で考える。
色々なビジネス書で、言われている言葉で
自分にとっては、何度も出会った考え方である。
ただ、身に付いているかと問われると「No」である。
先日も、上司から「相手の立場に立った文章を書け」と
叱責を受けた。
解ったつもりで、まだまだ身に付いていない事を実感した。

本書は、他のビジネス書よりも具体的かつ親切だ。
一つは、現場リーダー、課長、社長等、立場別に
人称間隔を変えるよう言われているところ。
もう一つは、単純に三人称視点を身に付けて、
「常に三人称でいろ」とは言っていない。
時と場合で、使い分けるようにとのこと。
かなり、実践的な内容なので、取り入れてみようと
する気が起きる。

真剣に考えれば考えるほど、視点が低くなってしまう。

誰でも、経験のあることだと思う。
集中すると周りが見えなくなるのは、しかたがないと
思うが、そんな場面でも視点を高く持とうとする姿勢が
大事なのではないかと思った。
「視点を高く持つ」と意識し続ければ、徐々に集中しながら、
高い視点を保つことが出来るのではないか。
実践して見ようと思う。

本来、人は起こることと感情や思考を
別々にすることができる。
しょ～おんさんのセミナーの中でも、どこかで
言われていたと思うが、これは強力なスキルだと思う。
是非、身に付けたい。

石原先生の唱える「人称」という視点は、昔から良く言われ続けてきたことを
上手く数値化したのではないかと素直に感じました。私自身も昔から会社の
先輩・上司、そして研修などを通じて「自分の立場をわきまえて行動する」、
「相手の立場に立って判断する」、「物事を俯瞰して観る」などといったこと
を指導されてきましたが、それ以上に八人称という視野の広さにまで拡大して
いったというのは本当に目からウロコといった感じでした。

そして私が、とても共感した部分は「感情は厄介な存在」というところです。
個人的な体験からいえば、この間もクレームの電話を受け、低姿勢で応対は
していたものの、相手のあまりにもひどい口調に電話を切った瞬間、
コードレスの電話（電話は会社のPHSですけれど・・）を投げ捨ててしまいました。

自分自身では感情的に、ならないようにと心掛けてはいるものの、十分にコント
ロールできていないのは改めないといけないですね。そして、自分と問題を
切り離し、客観的視点に立った多人称視点の自分と云うものを確立していける
ように心掛けていこうと感じた次第です。

すべてが見えてくる飛躍の法則～ビジネスは、〈三人称〉で考える。
を読んで。





実は、石原明さんの本がちょっと苦手でした。

書いてあることは、１００％正しいのはわかるんです。
でも、それは理想なんだよ！
と心のなかで叫んでいたのです。

【営業マンは断ることを覚えなさい】

【イヤな客には売るな！】

これらの本を読んで営業マンである自分は、

「なるほど～。」

と頷く一方で、

「でも、僕らのような、古い製造業には当てはまらないな。」
とくくってしまい、石原さんを

▼　正しいことは言うけど、理想論の人　▼

と、自分の中の勝手なポジションに配置していました。


だから【成功曲線を描こう】も、買っただけでずっと本棚にしまいっぱなしでした。
また理想論を聞かされる、と思ったから読めずにいたのです。


そして今回、この本を読み進めていく内に、またも自分の浅はかさを呪いました。


石原さんは、理想論をぶっていたわけじゃない。
その考えと説明を、自分が理解できていなかったんだ。

もしかしたら、最初からうがった見方を”したかった”だけなのかもしれない。
この本で最初に解説されている、「一人称」人間そのものだったんです。


「二人称」視点を身につける為、店舗のサービス現場で
顧客に対してどう接しているか、カメラで接客風景を撮影したという
エピソードの部分では、自分は自分を３割増しで評価している、
というどこかで聞いた言葉を思い出しました。

「怒られても当然ですよね。私、こんな店員さんからは買いません。」
接客態度が一変したスタッフの言葉を、自分に置き換えてみると
恐らくまだ一人称から抜け出せていないぞ、と再認識させられました。

プロの選手が、なぜコーチを付けるのかの解説も、簡潔で素晴らしくわかりやすい。
この説明は、後半でも再び引用されているので、石原さんも言い得て妙と
思ったのかもしれませんね。

コーチは確実に自分よりも技術では劣っている、それでもコーチを必要とするのは
二人称の視点で自分を見るためだ。

長年、スポーツ解説者をＴＶで見ていて

「お前は現役当時、それをできなかったじゃねえか！
偉そうに解説すんな！」

実はいつもそう感じていました。
そんな私のみみっちい心も、この行で綺麗に溶けました。
そういう事ではなかったんですね。
なんという一人称視点、、。


そして、すぐに二人称視点の問題点も挙げてくれます。
顧客第一主義が行き過ぎると、採算度外視で作業を突き詰めてしまう点です。

これは、我々製造業の現場で、毎日のように起こる話なんです。
職人さんは、少しでもいいもの、自分の納得できるものを
作り上げようとするのですが、それは得てして採算を度外視しがちです。
喜んでくれるお客さんの事を大事にするあまり、手をかけなくてもいい所にまで
手をかけてしまいがちなんですね。

いつも自分が注意していたので、客観視できている、と思っていたのですが、
それも怪しくなって来ました。

本書のタイトルにもなっている、
三人称視点を身につけるための項目の中に

【思考の範囲を広げるために、目線を高くする、引いて考える。】

【問題の中に自分を入れない、人ごととして考える。】

と書かれていて、読み進める内に、
「あれ？どこかで聞いたことがあるぞ。」
という感覚にとらわれます。

文中の、

◇困難が起こったときに、困難と自分を切り離して考えられる。
結果として、精神的に追い詰められる事がなくなり
スムーズに行動に移すことができる。

これに至っては、言葉を変えているだけで、完全に同じ事を学んでいました。

◇失敗はただの出来事で、あなたじゃない。
ごっちゃにしない！

という、ビジネス編（当時）のしょうおんさんの教えです。

この本が自分の中で、ただのいい本に留まらず
心に深く残ったのは、既に教わっていた貴重なことを
思い出させてくれたからだと感じます。
と、同時に良書やセミナーでとったマインドマップは、
定期的に見返さないと、忘れていることや、
新しい気づきを得られる事があるな、と思いました。


後半、状況を一回笑う、だとか、
切羽詰った状況を楽しむ！あたりから、
体がカッカと熱くなり、興奮してきました。

困難が降りかかった時に、他人称視点で引いて考えて、

「わ～～、主人公っぽいピンチ～～」
「でも、主人公だから乗り越えちゃうんだろうな、俺。」
「でもって、また一回り大きく成長しちゃうんだろうな～～」
「う～～ん、そう考えたら、困難よ！ありがとう！」

こう思える人間に、心からなりたいと感じ、
意味もなく、自転車を全力で漕いでしまいました。

【成功曲線を描こう】も本棚から取り出して読みます。

視点を広げるということは、仕事の後や物事が起こったあとの

ビジョンを考えることだといえます。

それは、相手の視点を見ることが出来れば、

それがその人のビジョンに繋がっているからだといえるわけです。


視点を変えることによって、

相手の立場や状況を把握することができる。

そういう視点の高さをいくつ持ち合わせているかで、

判断のレベルが上がってくる。

判断のレベルが上がってくることで、

他者への貢献度も、

一段と良いものに変わってくるといえるのではないか。


ではなぜ、視点を変えるという客観視をできない、またはしない人がいるのだろうか。

それは、自分自身を客観的に判断することで、

視野の高さを得られることがわかっていてもそれが出来ないのは、

客観的にみることで至らない点に目が行ってしまうためだと考える。

例えば、服装で自分ではイケてると思う格好でも、

客観的に見た瞬間に、イケてない服装に感じてしまうからだ。

往々にして、人は自分を甘めに評価しているので、

客観的に見る視点をわざと伏し目がちにしている傾向があるといえる。


視点を変えることで得られるものは、

自分自身の現状の不満足さが一番顕著に見えてくることだ。

それに耐えうることが出来てこそ、

初めて自分の立ち位置がわかり、

他者への貢献や社会貢献へとつながるものだといえる。

だからこそ、この視野の広さは身につけていかないと、狭い範囲でしか貢献ができなくなる。

「 すべてが見えてくる飛躍の法則 ビジネスは、〈三人称〉で考える。」石原明著を読んで

いま自分はどのモードになっているのかしら？
本書のおかげで、何人称で思考しているのか、意識するようになりました。

映画館で映画を観ている自分（客観視、他者意識）と
映画の中で演じている自分（主観視、当事者意識）を
想像してみるとイメージしやすいかもしれません。

ビジネスで成果を上げるためには、三人称以上の視点であることが大事。

そして、人称は固定できない。
すぐ一人称に戻っちゃう。
よくわかります。
実感です。

著者は、人称を上げる方法、場面に応じた対処方法を詳しく親切に
教えてくれます。

実践のための本です。
早速、巻頭の図解シートをコピーして、職場、自宅、手帳にセット。
細切れ時間にふりかえるツールとして活用してます。

十分わかりやすいのですが、「図解版」「実践編」などの
続編を期待したくなりました。

体にしみこませたいセリフです。
・これは俺じゃない！
・その状況を一回笑う。
・切羽詰まった状況を楽しむ！
・こんな経験は滅多にできないから十分に楽しもう。
・コレが将来スッゴイことになるぞ！
・大変だ、おもしろそう！

思考の範囲と思考の時間軸を縦横無尽に使い分ける、
多人称視点の達人になりたいです。

「決断するのは常に人称のもっとも高い人の役目」とは至言ですね。
この役目を担いたいと思いました。

「目線を高く、引いて考える」「問題の中に自分を入れない、人ごととして考える」。
幸せに、充実した人生を送る上で役立つ視点です。

ありがとうございました。

この「すべてが見えてくる飛躍の法則」を読み終えた直後の事。
良書リストにある「プレカリアート」という本を読んだ。いや、特に何の関連もない。
自分は淡々と良書リストを読み漁ってる人間なので、偶然このタイミングの邂逅だったのだ。 

ご存知の通り、良書リストには時に難解なやつもあるものの、そのどれからも何らかの学びを
得たり、世界観が広がったり、非常に有益なのであるが、この「プレカリアート」だけはあまり
共感出来ない一冊だった。ページを進める毎に「ん？ソレちょっと違うんじゃない？」と。

そりゃ、就職氷河期というバッドタイミングやそれに起因する苦しさ、悔しさはあると思う。
しかし、それら全てを自分以外のせいにし、文句言うばかりで行動は起こさず、たとえ行動を
起こしてもデモで器物破損したり、ブラック企業の社長の悪口を喚いたり・・・。 その反面、
世界情勢や企業の苦労には目を向けず「政府、何とかしろっ！」って。。。まるで子供が不貞腐れ
てるように感じて腹が立ってしまったのだ。君たちは一体何がどうなればハッピーな訳？
「究極の一人称人間たちだな」と感じて本を閉じたのであった、チャンチャン。

。。。と、少し時間が経って冷静になり省みる。あれ、もしかすると一人で立腹した自分こそ
実は「一人称」でしか物事を見ていないのではないか？確かに自分という個人（=1人称）であれば、
上記の勝手な感想を抱いて「チャンチャン」で終りなのだが、一歩引いて「社会人」としての立場
から見れば、そんな人間だらけの社会になっては困るじゃないか。何故ってそんな部下や新入社員
だらけでは成り立たないから。或いは違う角度で一歩引いて「子を持つ親」の立場でも然り。
自分の子供がそんな人間になって欲しくないもの。やはり若者には夢を持って生き生き働いて
貰いたい、と純粋に思う自分に気付く。自分もその機会貰ったのだし。一方、国際人としての立場
から言えば（と自分で国際人というおこがましいのはどうなのよ、ってのは置いといて）、
「日本はそんなモヤシ君だらけだからチョロいあるよ。今なら島、取れるさハムニダ」と近隣諸国
にナメられたくない訳だ。（あ、自分は中国、韓国は好きじゃないですが、中国人、韓国人は好き
ですよ・・・とフォロー入れとこう）

と考えると、チャンチャンでは済まされない事態である事に気付く。そして早速ググってみれば、
貧困やワーキングプアの問題は厳然たる事実としてある。そして若年雇用戦略への批判、65歳定年
の可決など、若者が怒りを覚えるニュースが日々ある事にも気付かされた。まさに自分の意識が
変わっただけで見えてくるものが変わってしまた体験をここでもした。変な因果だが、これが
「すべてが見えてくる飛躍の法則」を読んでの自分のOJTとなったのである。

前置きが長くなったので（あ、ここまでは前置きね）手短に結論を述べたい。
今回、自分は腹を立てたが、それは「感情」である。そして「すべてが見えてくる飛躍の法則」
には「ビジネスは＜三人称で考える＞」とある。実はこの時点で大いなる矛盾に気付く。何かって？
ビジネスは本来「理詰めの世界」なのに人間は「感情」の生き物、とういう事だ。どんなに立派な
机上の計画でも、実際なかなかその通りにならないのはそのためだ。でも、ビジネスは人間にしか
できない。ならばどうする？ビジネスには感情を切り離す事が求められるのだ。と言っても感情を
完全に捨ててはダメ。感情は時にモチベーションという人間を動かす原動力にもなるからだ。
う～む、ここが難しいのだ。 

結局、重要なのは「感情を制御する」事。そして客観視し第三者の目から物事を見る事。そうする
と何が良いかって、感情がメインになってる当事者同士では気付かない「本質」が見えてくるのだ。
ビジネスにはこれが必要。三人称が必要な所以なのである。

今月の課題図書を読んで

「人称」を変えることにより、
「見えない」→「見える」
「耐えられない」→「耐えられる」
という変化が起こることを再確認しました。
（しょ～んさんのセミナーでも習得済みですが）

この考え方によって、人生のほとんどの難局を耐えられるのではないかと思います。

この本を今月月初に読み
・もつれたお客さんとの関係
・こじれたチーム内の関係
・ひどい二日酔い

も乗り切ることができました。
家族・顧客・未来の自分・日本・世界をもっと幸せにできるように、
「人称」をあげていく鍛錬を継続したいと思います。