佐藤しょ～おんのオフィシャルサイト


ひとつ前の回へ次の回へメールマガジン第812号
■　■　■　成長を目指す、若手サラリーマンの家庭教師　■　■　■ 　　　　 ■　■　「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」　第812号 ■　■ 　　　　 =====================================================================　　　　こんにちは、佐藤正遠（さとうしょ～おん）です。　　　　　　このメールマガジンは、高卒、派遣社員、IT歴ほとんど無しという負け組から、たったの6年で年収1000万を突破する勝ち組へとキャリアアップした、わたくし佐藤正遠（さとうしょ～おん）が、その秘訣を余すところ無く伝える、「成長を目指す若手サラリーマン」のためのメールマガジンです。　　　　内容により、一つのテーマを、複数回にまたがってお知らせする事があります。その場合には、適宜バックナンバーをご参照下さいませ。 http://archive.mag2.com/0000258149/index.html 　　このメールマガジンの内容を、より深いレベルで理解するために、「良書リスト」というモノを希望される方には無料で配布しております。このメールマガジンの返信でリクエストして下さい。このリストには、「人生死ぬまでには読まなきゃダメ」という本が、63タイトル合計で87冊リストアップされています。過去このリストを受け取った方からは、「メチャメチャ面白い本がたくさんありました！」と言うコメントをたくさん頂いているモノですので、是非リクエスト下さい。（メールのやりとりの過程で入手するアドレスについては、良書リストの送付にのみ使い、それ以外のマーケティング活動や営業活動には使用しません。）　　　 ===================================================================== ☆　答えの前に問題だビジネスに於いて、能力がある人というのは、とかく、　　●　問題解決能力がある人だと思われがちで、確かに、その通りでもあるのですが、その前に考えないといけない事があるんですね。それは何かと言うと、　　●　そもそも、その問題設定は正しいのか？という事です。例えば、　　■　クレームが多いからどうにかしろ！という問題が、上司から落ちて来たとして、部下であるみなさんは、　　●　どうすればクレームが減るのだろうか？と、答えを探すというのが良くあるパターンですよね。落とし穴は実はここに存在するのですよ。この場合、多くの人が問題だと思ったのは、「クレームを減らす事」であり、その解を探すわけですが、もっと前に、それが真の問題なのか？を考える事が必要なのです。　　■　実際にクレームが来ているんだから、クレームが問題なんじゃないの？と思考停止をしている人が、この世には多いのですが、これじゃダメなのです。そんなクレームを分析してみたら、　　▼　初期不良が多くてクレームになっていた　　▼　納品が遅くてクレームになっていた　　▼　サポートの電話がつながらなくてクレームになっていた　　▼　お客様が正しい使い方をしていなくて、クレームになっていたなんて事がままあるのですよ。こんな場合、真の問題は、　　▼　初期不良が多い　という事であり　　▼　納品が遅い　という事であり　　▼　電話がつながらない　という事であり　　▼　正しい使い方がされていない　という事なのですね。つまり、クレームが多い事が問題なのではなく、そのクレームの発生事由が問題であり、解はそんな発生事由に対処する事なのですね。これはとってもシンプルなケースですから、　　●　そんなの当たり前じゃんか！って思えるのですが、実は袋小路に嵌るような問題の多くは、このようなケースが肥大化した場合に生じるのですね。このあたり、もう少し実例を出して、明日解説をしようと思います。 ◎◎◎　　このメールマガジンの転送・友人へのご紹介は大歓迎です。◎◎◎ ┗┗┗┗┗　また、本メールマガジンの内容は著作権により保護されている事 ┗┗┗┗　　をご理解ください。 ┗┗┗　　　全文転用については、許可をしていますが、出典が佐藤しょ～お ┗┗　　　　んのメールマガジンである事を明記して下さい。また、文章の部 ┗　　　　　分的引用、抜粋はお断りしております。 Copyright (c) Showon Office & Showon Sato All Rights Reserved. 　　 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - メールマガジン「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 ☆発行責任者：佐藤正遠（さとうしょ～おん） ☆お問い合わせ：melma@bc.iij4u.or.jp ☆発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ☆配信中止はこちら：http://www.mag2.com/m/0000258149.html
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