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メールマガジン 第790号 | |
| ■ ■ ■ 成長を目指す、若手サラリーマンの家庭教師 ■ ■ ■ ■ ■ 「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 第790号 ■ ■ ===================================================================== こんにちは、佐藤正遠（さとうしょ～おん）です。 このメールマガジンは、高卒、派遣社員、IT歴ほとんど無しという負け組から、 たったの6年で年収1000万を突破する勝ち組へとキャリアアップした、わたく し佐藤正遠（さとうしょ～おん）が、その秘訣を余すところ無く伝える、「成 長を目指す若手サラリーマン」のためのメールマガジンです。 内容により、一つのテーマを、複数回にまたがってお知らせする事があります。 その場合には、適宜バックナンバーをご参照下さいませ。 http://archive.mag2.com/0000258149/index.html このメールマガジンの内容を、より深いレベルで理解するために、「良書リス ト」というモノを希望される方には無料で配布しております。このメールマガ ジンの返信でリクエストして下さい。 このリストには、「人生死ぬまでには読まなきゃダメ」という本が、63タイト ル合計で87冊リストアップされています。 過去このリストを受け取った方からは、「メチャメチャ面白い本がたくさんあ りました！」と言うコメントをたくさん頂いているモノですので、是非リクエ スト下さい。 （メールのやりとりの過程で入手するアドレスについては、良書リストの送付 にのみ使い、それ以外のマーケティング活動や営業活動には使用しません。） ===================================================================== ◆ 今日の前フリ ◆◇ 私はタイという国が好きなんですよね。 飯は美味いし、物価は安いし、治安もそこそこ、アジアのどこの国にも行きや すいとなれば、世界中から旅行者が集まるのもうなずけます。 ところが、この国の人というのは、激情派の方が多いんですよね。 ムエタイの試合を見に行けば分かりますが、観客同士が本気で喧嘩をしている んですよ。 こちとらタイ語は分かりませんから、どんな経緯で喧嘩になったのか分からな いんですが、今まで普通に話し合っていた人（決して怒鳴りあってはいなかっ た）が、いきなりパンチを出したら、殴られた方が右前蹴りを炸裂させるって 変化がたったの10秒くらいの間に起こるのですね。 初めて見た時には、相当驚きましたよ。 ま、そんなお国柄だからなんでしょうか。政府に対するデモも気合いが入って います。デモで19人も死者が出るって、やる方も防ぐ方も本気で殴り合うとい う意志がアリアリです。 これはしばらく収まりそうもありません。 そんな時でも、カオサンの旅行者にはなんの影響も無いだろうってところが、 タイのタイらしいところなんですがね。 ☆ 風景は一致しているか？ 趣味も含め、年に何度も様々なセミナーに行っています。 しかし、ここ最近とんとご無沙汰になったセミナーもあるのです。 それがコミュニケーションに関するセミナーです。 これは決して私がコミュニケーションの達人になれたからではなく、 ● コミュニケーションミスが、どうやって発生するかが理解出来た からなんですね。 原因さえ分かれば、対策も作れるのですよ。 だから行かなくなったと。 で、今日は、どうやってコミュニケーションエラーが発生するかを解説したい と思います。 ここ最近のITの進化によって、業務上のコミュニケーションってほとんどが メールですよね。 メールというのは、話し言葉と違って、 ● 文章で自分の考えを知らせる ツールですから、実は日本語能力がとっても必要なんですね。 平たく言えば、 ■ 頭が悪い人がやると、とんだコミュニケーションエラーが発生する という事なんです。 そんなコミュニケーションエラーが私の近所でも最近発生しました。 その時のメールを読み返すと、エラーの原因は、 ● 自分勝手な単語を使った事 にあったんですね。 もちろんセキュリティ上の制約がありますから、何がどうだったかを詳らかに 説明する事は出来ないのですが、その送り手の人は、 ■ 人手が足りない状態を、「要員不在」といった のですよ。 そのメールを受け取ったマネージャはビックリ仰天です。 要員不在ってなんだよ？人はちゃんと配置されているはずなのに、いつの間に みんな辞めちゃったんだ？長期休暇なら事前に連絡が来るはずだしなぁ？ って受け取ったわけですね。 たまたまその拠点が東京では無く、その場で確認が出来なかったため、関連部 門に、 ■ 誰が、いつ、どんな事情で退職したんですか～？ ってメールで聞いちゃったから、さぁ大変。 さらには、独自でどうやってその穴を埋めようかとオペレーションの見直しま でやり始めたところで、単なる人手不足だったことが判明したと。 確かに、人が足りなくててんてこ舞いなのは分かりますが、不用意に（という か自分勝手に） ● 人手不足イコール要員不在と定義した メールの送信者に問題があるのですよ。 言葉には、言葉が持つ本来の定義というモノがあるのです。 それは広辞苑に限らず、辞書を調べる事で明確になるのです。 その範囲を逸脱すると必ずこういう問題が起こるわけです。 今回のような逸脱の仕方は例外とも言えるわけですが、 ■ では逸脱しなければ大丈夫なのか？ と言われれば、それでも問題が起こるのです。 それが今日のタイトルにもなっている、「風景」なのです。 例えば、「今回実装した機能では」なんて文章を作ったとして、「今回」の範 囲がどこからどこまでなのか？というのは実は受け手によって異なるのですよ。 もちろん、送信者は送信者の思いがあるわけです。 その結果は言わずもがなで、確実に認識にギャップが生まれます。 そういうエラーを防ぐためには、「今回つまり、○月○日ご提供予定の機能で は」という形で、誤解が起こりえないように、 ● 送り手と受け手の風景を一致させる 必要があるのです。 これを端折って話を進めるから、人によって受け止める内容が異なってしまう のですよ。 ちょっとしたテクニックのように思われがちですが、実はこういうのは、 ● どれだけ親切に仕事をしているのか？ という証でもあるのですね。 ◎◎◎ このメールマガジンの転送・友人へのご紹介は大歓迎です。◎◎◎ ┗┗┗┗┗ また、本メールマガジンの内容は著作権により保護されている事 ┗┗┗┗ をご理解ください。 ┗┗┗ 全文転用については、許可をしていますが、出典が佐藤しょ～お ┗┗ んのメールマガジンである事を明記して下さい。また、文章の ┗ 部分的引用、抜粋はお断りしております。 Copyright (c) Showon Office & Showon Sato All Rights Reserved. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - メールマガジン「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 ☆発行責任者：佐藤正遠（さとうしょ～おん） ☆お問い合わせ：melma@bc.iij4u.or.jp ☆発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ☆配信中止はこちら ：http://www.mag2.com/m/0000258149.html | |
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