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ひとつ前の回へ次の回へメールマガジン第916号
■　■　■　成長を目指す、若手サラリーマンの家庭教師　■　■　■ 　　　　 ■　■　「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」　第916号 ■　■ 　　　　 =====================================================================　　　　こんにちは、佐藤正遠（さとうしょ～おん）です。　　　　　　このメールマガジンは、高卒、派遣社員、IT歴ほとんど無しという負け組から、たったの6年で年収1000万を突破する勝ち組へとキャリアアップした、わたくし佐藤正遠（さとうしょ～おん）が、その秘訣を余すところ無く伝える、「成長を目指す若手サラリーマン」のためのメールマガジンです。　　　　内容により、一つのテーマを、複数回にまたがってお知らせする事があります。その場合には、適宜バックナンバーをご参照下さいませ。 http://archive.mag2.com/0000258149/index.html 　　このメールマガジンの内容を、より深いレベルで理解するために、「良書リスト」というモノを希望される方には無料で配布しております。このメールマガジンの返信でリクエストして下さい。このリストには、「人生死ぬまでには読まなきゃダメ」という本が、63タイトル合計で87冊リストアップされています。過去このリストを受け取った方からは、「メチャメチャ面白い本がたくさんありました！」と言うコメントをたくさん頂いているモノですので、是非リクエスト下さい。（メールのやりとりの過程で入手するアドレスについては、良書リストの送付にのみ使い、それ以外のマーケティング活動や営業活動には使用しません。）　　　 ===================================================================== ◆ 今日の前フリ ◆◇ 現在旅行中です。よってネットはおろか、テレビも新聞も目にしていません。旅行とは非日常との出会いですから、極力そういう情報からは遠ざかるようにしています。そうすると困った事に、こういう前フリのネタがなくなるのですよ。まぁ明日あたり、旅行中に気付いた事をネタに出来るかも知れませんがね。たまには、おとなしい前フリってのもアリですよね。 ☆　マネジメント視点平社員つまり、部下を持っていない社員を、昇格させるつまりマネージャになってもらう事を、もっと上のレベルの人たち、平たく言えば部長や役員は、どういう基準で選んでいるのでしょうか？会社に対する一般的な不満というのは、　　■　あいつは昇格したのに、俺はいつまでもヒラのままだって感じの待遇面に関するモノが多いわけですね。ところが人事はヒトゴトと言われるだけあって、　　●　誰かが、何かの基準で選んでいる事に間違いは無いのですよ。つまり、Aさんが昇格したのも、Bさんがヒラのままなのも、　　●　誰かが、そのように決断したのです。そこには、その決断に至る理由があるわけです。これが、ヒラの人には共有されていないから、不満が起こるわけです。個人的にはそんな理由もオープンにしたら良いんじゃ無いか？と思うのですが、やろうとするとそれはそれで、ハードルがあるのですね。だって、　　■　昇格しなかった理由が明らかになって、本人が凹むからです。そこで、多くの部下を昇格させた、私しょ～おんがその基準について説明をします。これって多分、多くの会社（特に外資では）で同じだと思うので、参考になるはずです。そこで、みなさんに考えて欲しいのは、　　●　ヒラとマネージャとでは仕事の質がどう変わるのか？なのですよ。この差分こそが、基準になるのです。差分について、「あいつは出来そうだ」、となればめでたく昇格するわけですし、「あいつには無理だな」と思われれば、ヒラのままでいると。タネ明かしをしちゃうと、　　●　担当は、個別案件を、マネジメントは、マクロ視点をって事なんですよ。例えばそのチームのミッションがクレーム対応だとして（イヤな部署ですが）、担当社員つまりその部署にいる、平社員のミッションというのは、　　●　クレームをひとつひとつ潰していくという事です。　　▼　お客様をどうなだめるか　　▼　クレームの原因をどう解決させるか　　▼　適切な部門にどうエスカレーションするかそういった事が、担当社員の仕事になるわけです。これを長い時間やっていると、当然、「クレーム対応のプロ」になるわけです。で、アホな人は、こう考えるのです。　　●　俺が一番クレーム対応が上手いな。って事は俺が昇格するかもな♪ んな事はありません。残念ですがね。個人技としてのクレーム対応の巧さなんて、昇格の基準にはならないのですよ。マネージャというのは、チームを率いて行くのが仕事なんですから。どれだけクレーム対応が上手いか、というのとは別のスキル、考え方が必要なんですね。では、同じチームのマネージャは、同じ時に何を考えているかというと、　　▼　昨年同期比で、クレーム数は減って（増加）しているのか？　　▼　クレームの傾向はどうなっているのか？　　▼　もっとも効果のあるクレーム減少策は何か？こういう事を考えているのです。つまり、視点の高さが異なるのです。担当の平社員というのは、つい、目の前のクレーム対応に焦点を当てがちなんですが、マネージャというのは、　　●　チーム全体の数字がどうなっているのか？に焦点を当てているのです。そして、この考え方が出来ないと、マネージャにはなれないのですよ。いくら、クレーム対応で、名人芸を披露してもダメなのです。つまり、マネージャというのは、マクロの視点を持つ事が出来る人なのです。部長や役員が、　　●　誰を昇格させようかな？と考える時に、考慮するのはこの点なんですよ。ところが、これが出来ない人がものすごく多いんですね。だから、部長同士の議論では、「誰を昇格させるのか？」について、あまり揉める事は無いんですよ。だってそんな視点を持っている人なんて、そうそうはいませんから。だったら、平社員のウチに、そういう視点を持てるように、訓練をすれば良いだけなんですね。 ◎◎◎　　このメールマガジンの転送・友人へのご紹介は大歓迎です。◎◎◎ ┗┗┗┗┗　また、本メールマガジンの内容は著作権により保護されている事 ┗┗┗┗　　をご理解ください。 ┗┗┗　　　全文転用については、許可をしていますが、出典が佐藤しょ～お ┗┗　　　　んのメールマガジンである事を明記して下さい。また、文章の部 ┗　　　　　分的引用、抜粋はお断りしております。読者のみなさんが、宇宙で一番幸せになる事を、こころよりお祈りいたします。ありがとうございました。　　ご意見、ご感想は以下メールアドレスにて、大歓迎致します。　　　　佐藤正遠（さとうしょ～おん） Copyright (c) Showon Office & Showon Sato All Rights Reserved. 　　 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - メールマガジン「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 ☆発行責任者：佐藤正遠（さとうしょ～おん） ☆お問い合わせ：melma@bc.iij4u.or.jp ☆発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ☆配信中止はこちら：http://www.mag2.com/m/0000258149.html
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