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メールマガジン 第454号

■ ■ ■ 成長を目指す、若手サラリーマンの家庭教師 ■ ■ ■
    
■ ■ 「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 第454号 ■ ■
    
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こんにちは、佐藤正遠(さとうしょ~おん)です。
      
このメールマガジンは、高卒、派遣社員、IT歴ほとんど無しという負け組から、
たったの6年で年収1000万を突破する勝ち組へとキャリアアップした、わたくし
佐藤正遠(さとうしょ~おん)が、その秘訣を余すところ無く伝える、「成長
を目指す若手サラリーマン」のためのメールマガジンです。
    
内容により、一つのテーマを、複数回にまたがってお知らせする事があります。
その場合には、適宜バックナンバーをご参照下さいませ。
http://archive.mag2.com/0000258149/index.html
  
また、ブログもあります。
http://d.hatena.ne.jp/showon/
こちらは、テーマを変えて、かなり日常に近い事をお伝えしています。楽しい
事、うれしい事しか書きませんので、読むと元気になるはずです。是非こちら
も見に来て下さい。
   
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藤沢秀行先生が亡くなりました。

って誰だいそりゃ?と思いましたか?

この人は囲碁界の巨人とも言える人で、長くトップ棋士として活躍した人です。


私はどちらかというと囲碁よりも将棋の方が好きなんですが、現在将棋連盟の
会長をしている米長氏の著書にも、藤沢先生の逸話が載っています。


人生一手の違い―「運」と「努力」と「才能」の関係 (ノン・ポシェット)米長
邦雄
http://www.amazon.co.jp/dp/4396310552/ref=nosim/?tag=jiateng4-22


逸話と言っても、これ以上面白い逸話はありません。
公共の場でこの話を読むのはお止めになった方が良いです。笑いをこらえるの
に苦労しますので。

人間としてのスケールがここまで大きいと、感動しちゃいます。

たしかこれも良書リストに入れていたと思うんですが、藤沢先生の逸話以外で
もとってもお奨めの内容です。

面識は無いんですが、ご冥福をお祈りします。



☆ マネジメントは逃げてはいけない

マネジメントの方及び、マネジメントを目指している方は、肝に銘じなければ
ならない事があるんです。

それは、


  ● 汚い仕事から逃げてはいけない


という事です。

汚い仕事ってどんな事かというと、代表的なモノは、


  ● お客様からのクレーム


ですね。

これってついつい、部下や他部門にやらせたくなるんですが、こういう時の姿
勢というのは、社員のみなさんはよく見ていますよ。

クレームが起こると、なんだかんだと理由を付けて逃げ回るマネージャーって
結構たくさんいるんですが、そういった人の評判ってとっても悪いです。

特に、女性陣の目は厳しいですからね。


  ■ ○○さんってクレームになるといつも人にやらせるのよ


なんて言われた日には最悪です。

ま、嫌われる、嫌われないという事だけではなく、


  ● こういう仕事をやらなきゃならないから、高い給料をもらっているのだ


と腹をくくる必要があるんですね。


そして、自分がお客様から真剣に怒られる事で、


  ● 初めて真剣になれる


モノなんですね。やっぱり自分が怒られると、もう二度と謝りたくないって思
いますからね。

これを人にやらせたり、ましてや部下にやらせたらもったいないわけですよ。



また、こういうクレームで絶対にやってはいけない事は、


  ■ 部下や他の人のせいにする


事です。

ある取引先で、昔体験したことなんですが、クレームになってから引っ張り出
された部長さんが、お客様の前で、エラーをした部下に対して、


  ■ なんでそんな事やったんだバカたれ!


って叱ったんですね。で、その部下を帰した後に、


  ■ 使えないヤツなんですよ、スミマセン


って言ったんですね。

私はまったくの部外者だったんですが、それを聞いて、


  ■ おいおい、自分の部下を守ってやらないのかよ?


ってあきれた事があります。

たとえ自分の部下のミスでも、


  ● 責任は全て私にあります。申し訳ございません。


って言わなきゃダメなのよ。
叱るのは、自分の会社に帰ってからやればいいわけですよ。

その上、部下の悪口なんて言っていたら、心ある取引先の人は、


  ■ 使えない部長だなぁ・・・

  ■ この会社とは取引止めようかなぁ・・・


って思いますよ。普通は。

事実、その取引先のお偉いさんはあとで私に、


  ● あの部長はダメだね


って言ってましたね。

みなさんも、マネジメントを目指すのであれば、


  ● クレームからは逃げずに

  ● 責任は全部自分が背負う


という姿勢を持って頂きたいと思います。


今日も最後までお読み頂き、ありがとうございました。
  
ご意見、ご感想は以下メールアドレスにて、大歓迎致します。
  
  
佐藤正遠(さとうしょ~おん)

  
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メールマガジン「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」
☆発行責任者:佐藤正遠(さとうしょ~おん)
☆お問い合わせ:melma@bc.iij4u.or.jp
☆発行システム:『まぐまぐ!』 http://www.mag2.com/
☆配信中止はこちら :http://www.mag2.com/m/0000258149.html



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