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◆　◇　◆　成長を目指す、若手サラリーマンの家庭教師　◆　◇　◆ 　　　　 ◆　◇　「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」　第1183号 ◆　◇ 　　　　 ===================================================================== 　　　　こんにちは、佐藤正遠（さとうしょ～おん）です。　　　　　　このメールマガジンは、高卒、派遣社員、IT歴ほとんど無しという負け組から、たったの6年で年収1000万を突破する勝ち組へとキャリアアップした、わたくし佐藤正遠（さとうしょ～おん）が、その秘訣を余すところ無く伝える、「成長を目指す若手サラリーマン」のためのメールマガジンです。　　　　内容により、一つのテーマを、複数回にまたがってお知らせする事があります。その場合には、適宜バックナンバーをご参照下さいませ。 http://archive.mag2.com/0000258149/index.html 　　人生で最も手軽に手に入れられる喜びは読書です。以前配布していた、「良書リスト」に最新の良書を追加し、合計で130冊となった、「新良書リスト」を希望者に配布しています。以下サイトからダウンロードして下さい。 http://showon-sato.com/index.php/g_books/ 過去このリストを受け取った方からは、「メチャメチャ面白い本がたくさんありました！」と言うコメントをたくさん頂いているモノですので、是非リクエスト下さい。（リストをご依頼頂いた方には、今後しょ～おんからお得なご案内を差し上げる事があります。） ===================================================================== ◆ 今日の前フリ ◆◇ ようやく帰宅しました。久しぶりにPCを立ち上げ、メールを見たらセミナーに来られた方からのメールがドカンと来ていました。だいたいいつもは2-3名くらいしか、セミナーの感想などのメールを頂けないのですが、今回は軽く20名ほどから頂きました。これから順番に返信をしていきますので、今しばらくお待ち下さい。それにしても、帰りの高速はガラガラでした。往路の混み方はいったい何だったんだ？と思うわけですが、これもまた日本の風物詩なのかも知れませんね。 ☆　お客が会社を鍛えるのだいつもは、「お客様」とか、「お客さん」と呼んでいるのですが、今回のタイトルでは、「お客」と呼び捨てです。なぜなのかわかりますか？これは自分自身の事だからですよ。どういう事かというと、自分がお客の立場でいる時に、あなたに関係する会社をどういう目線で見るかという事なんですね。例を挙げると、私は3年ほど前に自宅を建て替えたんですが、当然それはいわゆる住宅メーカーにお願いをしたわけです。注文住宅という事で、あれこれ設計の段階からお付き合いをしているのですが、この会社は人によって対応のレベルが全然違うんですよ。そういう事はどこの会社にでもありますよね。で、ダメな人に当たってしまった場合どうするのか？という事なんですよ。お願いした事が出来ていない、連絡をすると言っておきながら一向に連絡が無い、そういう時にどうするか？という事です。自分を中心に物事を考えれば、当然クレームをつけるわけですね。もちろん私だって、クレームをつけますよ。ここで終わっちゃダメなんですよ。我々社会人というのは、誰かをお客様として持っていて、同時に自分自身が別な誰かのお客様であるという関係性にあるわけです。大事なところなのでもう一度言いますよ。お客様というペルソナ（仮面）を持っていない社会人はいないのです。そして同時に、誰もお客様を持っていない人もいないのです。例えば、　　▼　コンビニに行ったり　　▼　散髪に行ったり　　▼　ケーキ屋さんに行ったり　　▼　電気やガスを使ったり　　▼　新聞をとったりこれ全部、あなた自身はかれらのお客様になっているという事です。逆に、あなたがお客様に何かを提供する立場にもなっているはずです。直接のお客様だったり、となりの部署の人だったり、営業のスタッフだったり、上司だったり・・・ここで大事な事は、お客の立場と会社の立場両方の視座を持つという事なんです。この場合、　　●　クレームをつける立場の自分と、クレームを言われる立場の自分この両方を意識するのですよ。　　■　あ～、ムカつくからクレームしちゃれ。で終わってしまったら、それはお客の立場としての自分しか意識していないという事。同時に、クレームをつけられる会社の人間の立場に意識を向けるのです。そうすると単なるクレームをつける気にはならなくなるでしょ。だってそのクレームを受けるのはあなただと想像するわけですから。としたら、どんな物言いをしますか？どう考えても感情的にキーキー言う事は無いですよね。　　●　自分はこのクレームを言う事で、この会社によりよくなってもらいた　　　　いのだという意識が出てきませんか？そういう意識が無い人の、単なる喚くだけクレームはあなただって受けたくないでしょ？この両方の視座を持つという事が、そういう意識を作ってくれるんですね。そしてこれは、どんな人間関係に於いてでも作り出せるんですよ。 ◎◎　　このメールマガジンの友人へのご紹介は大歓迎です。◎◎ 　◎　　またウェブサイトもご覧下さい　　　　　　　　　◎ 　　　　 http://showon-sato.com ┗┗┗┗┗　また、本メールマガジンの内容は著作権により保護されています ┗┗┗┗　　メールマガジンを無断でブログやウェブサイトに貼り付けること ┗┗┗　　　はご遠慮下さい。 ┗┗　　　　引用、転用をご希望の方は、必ず事前にご連絡を下さい。 ┗　　　　　転用先の確認をした後で、転用の可否をご連絡します。読者のみなさんが、宇宙で一番幸せになる事を、こころよりお祈りいたします。ありがとうございました。　　ご意見、ご感想は以下メールアドレスにて、大歓迎致します。　　　　佐藤正遠（さとうしょ～おん） Copyright (c) Showon Office & Showon Sato All Rights Reserved. 　　 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - メールマガジン「サラリーマンで年収1000万円を目指せ」 ☆発行責任者：佐藤正遠（さとうしょ～おん） ☆お問い合わせ：melma@bc.iij4u.or.jp ☆発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ ☆配信中止はこちら：http://www.mag2.com/m/0000258149.html
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