カスタマーサービスの本当の意味はこれ。

近場のセミナー情報

4月1日に福岡で、4月29日に名古屋で、そして5月13日に大阪で基本編セミナーを開催しま
す。福岡は2次会アップグレード付きとなります。

4月2日に福岡で、30日に名古屋で、そして5月14日に大阪でマネーマネジメントと金運編
セミナーを開催します。

お申し込み、お問い合わせは、 melma@bc.iij4u.or.jp までお願いします。

  ╋╋…‥・    ・・‥‥…━━━━━━━━━━━━━━━━╋

           願望実現に補助線を引こう

           http://showon-sato.com
         ┃  サラリーマンで年収1000万円を目指せ ┃ 

         ・・・━ 第2691号 ━ ・・・

  ━━━━━━━━━╋…‥・    ・・‥‥…━━╋━━━━━━

おはようございます、佐藤正遠(さとうしょ~おん)です。

このメールマガジンは、当初成長を目指す若手サラリーマンのために書き始めたのですが、
連載開始から9年、今では自営業者、女性、リタイアされた方々からも幅広い支持を頂く
ようになりました。

その結果、2014年まぐまぐ大賞のビジネス・キャリア部門で大賞を、2015年には同部門で
二位を、そして2016年にはキャリアアップ部門で一位と3年連続で受賞しました。

私がどんな人間なのか?はウェブサイトのプロフィールを読んで下さい。
http://showon-sato.com/index.php/about1/

バックナンバーは、以下リンクから検索出来ます。データベースの更新は不定期に行って
いるので、最新号が反映されない事があります。またここではキーワード検索が出来ます
ので活用して下さい。

http://showon-sato.com/index.php/magazine_log/

成長したい、自己実現をしたいと本気で考える人のために作った、死ぬまでにこれだけは
読んでおけ!という「良書リスト」は以下リンクからダウンロード出来ます。

http://showon-sato.com/index.php/g_books/download/

本も読まずに願望実現が出来るほど、人生は甘いもんじゃありません。読書の習慣を身に
付けられない人は、願望実現とは縁が遠いので、すぐに解除してもらった方が良いかも知
れません。

ツイッターは2つのアカウントがあります。

https://twitter.com/SatoShowon
こちらは私の日常をツイートしています。

https://twitter.com/salary_1000man
こちらはメールマガジンの過去ログを要約したモノを定時配信しています。

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

◆ 今日の前フリ ◆◇

まず、福岡でのセミナーは今週末で締め切りとなります。
ここは相変わらずですがこぢんまりとやることになりそうです。

さて昨日は人生初の大腸内視鏡検査をやって来ました。これ、これからやる人がいたらア
ドバイスしますけど、2日前からの断食って非常に有効です。

前日は8時までに夕食を食べて(食べる人はね)、そこから下剤で今食べたモノを出すわ
けですよ。それから朝まで水をガンガン飲んでお腹のモノを出すわけですが、断食せずに
ガッツリ食べ続けている人は、この程度じゃ出ないんです。

翌日は9時に病院に行って、そこから1リットルの下剤を飲みつつ、500CCのお茶も飲むん
です。そうすると下痢になるわけですが、最終ゴールは便の痕跡すらない、やや薄い黄色
の液体が出るということで、そうなるまで追加の下剤とお茶を飲み続けなきゃならないん
です。

私の場合には、前日夜の下剤ですで宿便のほとんどは出尽くして、病院で下剤を飲んだ最
初からほぼ固形物はなく、腸の端っこに残っていた便が溶け出して出ているくらいの感じ
だったんです。
ですから、規定量(1リットル)を飲んだ頃にはスッキリと出尽くしていたんですが、同
じ日に大腸内視鏡検査をする他の男性は1リットルの下剤プラス500CCのお茶じゃ全然だめ
で、追加に1リットルの下剤を飲んでました。これが横で見ていてもキツそうで、

  ■ アカン、全然出んなぁ~

という声が辛そうでした。
そういう理由で、私は後から病院に来たんですが予定よりも30分前に検査がスタートして、
1時過ぎには終わっていました。

心配していた痛みもほぼゼロで、意識もあるので、お医者さんの解説を聞きながら、

  ▼ 腸の中ってキレイなんですね

  ▼ え?もうそんな上まで届いているんですか?

  ▼ ポリープってどこがですか?

みたいな会話をしつつ、5ミリほどに育ったポリープをひとつ切除するところも生中継で
見ちゃいました。カメラの先に色んな道具が付いていて、生理食塩水で患部を膨らませ、
そこに金属の輪っかを引っかけてエイヤと千切るんですね。もちろん全然痛みはないんで
すけど、この道具がない頃は開腹手術でやらなきゃならなかったわけで、医学というか道
具の進歩に驚きました。

今回は切除を伴ったのでこれからしばらくは禁酒になるんですけど、初体験という意味で
は非常に有意義でした。

次回は3年後に同じ人間ドックを受診して、また大腸内視鏡検査をしようと思います。な
んたって大腸ガンって一番見つかりにくくて、末期になったら非常に苦しむガンなので、
数年に一度の定期検診って中高年世代には必要なんですよね。

当初心配していた脳梗塞系の病気も、心肺機能も、そして消化器系も一切問題がなく、非
常に健康である事がハッキリしたので気分もアゲアゲです。

ちなみに、なぜかその病院の看護婦って微妙にキレイな人ばかりが集められている感じが
したのは偶然なんでしょうかね?おまけに先生の対応も県内一と言われる国立医療セン
ターよりもはるかに丁寧、親切で、こっちの病院の方がレベルが上じゃんと感じてしまい
ました。

本日の4コママンガへのリンク
http://showon-sato.com/blog/wp-content/uploads/2017/03/2691_0324.jpg

☆ おカネを払っている人をエコヒイキする

前回書いた老後に備えるという話は、まさに今年の新春セミナーのテーマで、このテーマ
で補足をするために書いたのです。ですから、セミナーを受講していない人には唐突な感
じがしたでしょうし、今まで書いてきたビジネス系とコンテンツとは接点が無く戸惑った
人もいたと思います。

でもね、これは仕方ないんですよ。私もビジネスでやっているわけですから、

  ● おカネを払って下さった人のことを最優先で考える

のは当たり前なんです。

こういうコンテンツを書くと、セミナーを受講していない人にはチンプンカンプンで分か
らないんじゃないかという意見が必ず出て来て、そしてそれは正論なんです。ですが、セ
ミナーを受講した人がさらに深くセミナーコンテンツを理解することと、無料メルマガだ
け読んでいる人にチャンと理解してもらうこととでは、私の中の優先順位は前者が圧倒的
に上になるんです。

私の話を聞くために、おカネを払って、時間まで工面して、会場まで足を運んで下さった、
こういう人と、毎日なんだか知らんけどメールマガジンが来るんだよね、という人が同じ
重みを持っているわけがないんです。というか、ビジネスパーソンとして、この両者を同
じに扱ったらダメなのです。

このセミナーを受講した人は、前回、前々回のメールマガジンは改めて身に沁みたと思い
ます。ちょっと時間が経ってから読み直すと響き方が変わりますからね。セミナーであれ
だけ言ったのにまだ行動を起こさない人のために書いたエントリーなんですから。

これからも、というか、今までも、セミナーを受講した人には良く理解出来る、そうでな
い人にはピンと来づらいコンテンツってたくさん書いているんですよ。特に初期の頃のコ
ンテンツって、私の怪しい系のセミナーを受講した人には参考書みたいな内容になってま
すから。(すべて私のウェブサイトで読むことが出来ます)

これもまた、セミナー未受講の人にはいまいちピンと来ないはずなんです。

これって、セレクトショップなどで上得意客だけに送る特別優待券と似ているんですよね。
誰が来店しても、誰が買ってもお店としての売り上げは一緒と考えるとタダのバーゲンに
なっちゃうんです。そうではなくて、今までおカネを払ってくれた人にフォーカスをして
リターンをする、そういう施策を考えると、そのお店のファンが増えるんです。

あ、このお店は自分の事を得意客だと思ってくれているんだな、という認識が次のビジネ
スを作るんですから。

私にとってはこの無料メルマガの読者さん全員がお客さんであるんですが、そこには厳密
且つ厳格なランキングがあるんです。有料セミナーに来たことがある人と、無い人という
括りもそうですが、受講生であっても、一度か二度しか来ていない人と、全部のセミナー
を受講した人とではそりゃエコヒイキの度合いが変わるに決まってるじゃないですか。

それもまた顧客の選別であって、これはお客様への奉仕そのものなんです。

対象となるお客様が、

  ● あ~、このお店の客になっていて良かったよなぁ~

と感じてもらう、そういう施策を打つのがホントのカスタマーサービスだと思うんです。

だってそれを横目で見ているエコヒイキされていないお客さんは、

  ● 良いなぁ、私もあんなことされたいなぁ~

って考えてくれればこれまた次のビジネスに繋がる可能性が生まれたわけですから。

会員制度で、会員にランクを付けて、サービスに濃淡を付けるというのはまさにそれです
から。特にB2Cではこれを制度化出来ないと儲かるようになりませんから、正しく理解し
て下さいね。

◎このメールマガジンの友人へのご紹介は大歓迎です◎
◎◎ みなさんからのご質問もお待ちしています ◎◎

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 本メールマガジンの無断転用、複製を禁止します
 著者に無断でブログやウェブサイトに貼り付ける
 などの行為は著作権違反です。
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
     
読者のみなさんが、宇宙で一番幸せになる事を、こころよりお祈りいたします。
ありがとうございました。

佐藤正遠(さとうしょ~おん)
株式会社メディウム・コエリ

Copyright (c) Medium Coeli All Rights Reserved.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
サラリーマンで年収1000万円を目指せ
☆発行責任者:佐藤正遠(さとうしょ~おん)
☆お問い合わせ:melma@bc.iij4u.or.jp
☆配信スタンド:まぐまぐ! http://www.mag2.com/
☆配信中止はこちら
http://www.mag2.com/m/0000258149.html

カテゴリー: 今日のメルマガ パーマリンク

コメントは停止中です。